Zoom es una plataforma de comunicación por video que permite a las personas realizar reuniones de video y audio en línea y organizar seminarios web. Cuenta con varias funciones útiles, como el chat en vivo, la integración de aplicaciones de terceros y la posibilidad de compartir pantalla. Como resultado de la pandemia de Covid-19 y el consiguiente auge del trabajo remoto, la popularidad de Zoom se ha disparado. Si bien estamos comenzando a dejar atrás la pandemia, no parece que Zoom vaya a desaparecer pronto. El mundo de los negocios y del trabajo parece haber cambiado para siempre a medida que se han hecho evidentes los beneficios del trabajo y las reuniones a distancia.
Zoom permite que las empresas y su personal se reúnan con mayor facilidad, ya que pueden asistir a las reuniones desde cualquier lugar, siempre que tengan una computadora y una conexión a internet. Esto reduce los traslados innecesarios y, en consecuencia, permite que los grupos se reúnan con más frecuencia. Esto puede ayudar a las empresas a aumentar la comunicación grupal, atender inquietudes con mayor prontitud y mejorar la productividad. Existe una multitud de maneras en que las pequeñas empresas pueden usar Zoom de forma creativa para impulsar su negocio, y las cubriremos en este artículo.
La siguiente lista incluye algunas de las formas más útiles en que las pequeñas empresas pueden usar Zoom:
- Reuniones de equipo
- Seminarios web de marketing
- Capacitación de empleados
- Resolución de problemas
- Entrevistas
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Reuniones de equipo
Las pequeñas empresas pueden usar Zoom para organizar reuniones interactivas con empleados, miembros de la junta directiva, clientes e inversionistas. En Zoom se pueden mostrar presentaciones de diapositivas, así como videos. Mediante la función de compartir pantalla, los usuarios pueden mostrar su pantalla a otros usuarios para presentarle al grupo algo que tienen en su computadora. También se puede usar una función de chat en vivo dentro y fuera de las reuniones, que puede ser una herramienta valiosa para que los usuarios mantengan conversaciones paralelas durante la reunión. Asimismo, se pueden formar grupos de trabajo como una manera de crear grupos más pequeños que pueden discutir temas entre sí y luego regresar al grupo principal. Se pueden compartir archivos mientras se llevan a cabo las reuniones, y las reuniones también se pueden grabar para su uso o revisión posterior. Estas son solo algunas de las muchas herramientas útiles de Zoom que se pueden usar durante las reuniones de equipo.
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Seminarios web de marketing
Otra excelente manera en que las empresas pueden usar Zoom es organizando seminarios web de marketing. Zoom puede ser una forma de que las pequeñas empresas reúnan a un gran número de personas en un solo lugar, sin que estén físicamente en el mismo sitio, para hablar de su producto o servicio. Usar las funciones dinámicas de Zoom en este tipo de seminarios web de marketing también puede ser de gran beneficio para una pequeña empresa. Por ejemplo, si ha diseñado una nueva aplicación, puede usar la función de compartir pantalla de Zoom para demostrarle a su audiencia cómo usarla. También puede responder en tiempo real cualquier pregunta que la audiencia tenga sobre su aplicación. Los asistentes a su seminario web pueden dividirse en grupos de trabajo, experimentar con la aplicación, comentarla entre ellos y luego regresar al grupo principal.
Mediante la función de compartir archivos, los dueños de pequeñas empresas pueden compartir listas de precios, hojas de especificaciones y otros documentos con el grupo mientras están presentes para responder cualquier pregunta inmediata de la audiencia. El seminario web también podría grabarse y reutilizarse para otro fin, como un video de YouTube para ayudar a promover el negocio.
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Capacitación de empleados
Los dueños de pequeñas empresas también pueden usar Zoom para la capacitación de empleados, incluso en entornos de negocio más tradicionales. Las reuniones y los seminarios web de capacitación en Zoom pueden incluir presentaciones de diapositivas, videos, archivos y tutoriales. Si dirige un negocio basado en la web, puede usar la función de compartir pantalla para capacitar a los nuevos empleados en el uso de distintos programas o en la navegación de un sitio web. También puede usar Zoom con fines de capacitación si dirige un negocio físico más tradicional, como un restaurante o una tienda minorista. Puede crear seminarios web dinámicos que guíen a sus empleados por las mejores prácticas y los procedimientos que deben aplicar mientras trabajen para usted.
En ambos casos, tanto en el negocio basado en la web como en la tienda física, el beneficio de usar Zoom para la capacitación es que los seminarios web de capacitación pueden grabarse para que los empleados los vean nuevamente. Si los nuevos empleados olvidan cómo realizar una tarea en particular, pueden consultar el seminario web de capacitación grabado. Esto puede ayudar a infundir una sensación de tranquilidad y confianza en los empleados y ayudarlos a asimilar plenamente la información y las técnicas nuevas sin tener que dedicarles tiempo adicional de capacitación.
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Resolución de problemas
Usar Zoom para resolver ciertos problemas puede ser otro uso provechoso para los dueños de pequeñas empresas. Zoom puede usarse para trabajar con otras personas y ayudar a resolver problemas que usted o sus empleados puedan tener con su negocio. Por ejemplo, si contrató a un diseñador web para construir su sitio, pero usted tiene acceso al panel de administración para hacer actualizaciones rápidamente y tiene dificultades con una tarea específica, podría tener una reunión de Zoom con su diseñador web para que le muestre cómo realizar la tarea fácilmente. Nuevamente, la función de compartir pantalla puede ser de gran utilidad en situaciones como esta, y la reunión también podría grabarse para poder consultarla si fuera necesario.
Si un empleado tiene problemas con algo, ya sea en línea o en un lugar de trabajo presencial, podría conectarse a Zoom con usted para ayudar a resolver el problema. Al poder ver lo que la otra persona está viendo, ya sea compartiendo la pantalla o mostrando un espacio de trabajo físico a través de la cámara, usted podrá comprender mejor el problema que tiene y ayudarla a resolverlo.
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Entrevistas
Realizar entrevistas por Zoom es otra manera excelente y creativa en que los dueños de pequeñas empresas pueden aprovechar la plataforma. Los dueños de negocios pueden usar Zoom para realizar entrevistas de trabajo a distancia, tanto con empleados de tiempo completo como con freelancers y contratistas independientes. En lugar de que los entrevistados viajen para ser entrevistados por usted, podría realizar la entrevista por Zoom. Los entrevistados pueden mostrarle ejemplos de su trabajo o de las distintas herramientas y programas que manejan mediante las funciones de compartir pantalla y compartir archivos. También pueden compartir con usted su currículum u otros documentos necesarios a través de Zoom. Usar Zoom para entrevistar a los posibles empleados y contratistas independientes que podría contratar puede ser una manera rica y dinámica de conocerlos mejor a ellos y a su trabajo.
Los dueños de pequeñas empresas también podrían usar Zoom para ser entrevistados ellos mismos, ya sea por un cliente potencial o por algún medio de comunicación. Por ejemplo, si un periodista de un diario local o un bloguero quiere escribir un artículo sobre usted y su negocio, podría entrevistarlo por Zoom. Otro ejemplo: suponga que está en contacto con un YouTuber popular que hace videos sobre su industria o nicho en particular. En ese caso, podría entrevistarlo por Zoom sobre su negocio, grabar la entrevista y subirla a su canal como uno de sus videos. Al usar Zoom de esta manera, puede ayudar a promover su negocio siendo entrevistado por personas que pueden encontrarse lejos de usted. Esto puede abrir nuevas vías para comunicarse con otros acerca de su negocio, conseguir nuevos clientes y ayudar a difundir su producto o servicio.
Los dueños de pequeñas empresas pueden utilizar Zoom de muchas maneras creativas e innovadoras que pueden ayudar a promover su negocio y aumentar su productividad y rentabilidad.