Como dueño de un negocio, una de las tareas más críticas para su éxito financiero es pensar constantemente en formas de mejorar sus resultados. Quizá crea que solo hay dos maneras de lograrlo: recortar costos o subir precios. Aunque estas dos tácticas pueden dar resultados, lo hacen a un costo. Si la idea de subir los precios le provoca pánico por la posible pérdida de clientes, recurrirá a sus libros contables para ver dónde puede ahorrar en servicios, suministros y otras compras superfluas. O quizá, como medida drástica, recorte temporalmente las horas o el sueldo de sus empleados. Pero antes de hacerlo, vamos a contarle un pequeño secreto. Existe otra solución, un enfoque con menos sacrificios para mejorar sus resultados.
El secreto: cómo un personal feliz puede mejorar sus resultados
Según un artículo publicado por Zane Benefits, Inc., "algunos estudios (como el de SHMR) estiman que cada vez que una empresa reemplaza a un empleado asalariado, le cuesta en promedio de 6 a 9 meses de salario. Para un gerente que gana $40,000 al año, eso significa entre $20,000 y $30,000 en gastos de reclutamiento y capacitación. Pero otros calculan que el costo es aún mayor: perder a un empleado asalariado puede costar hasta 2 veces su salario anual, especialmente si se trata de un empleado de altos ingresos o de nivel ejecutivo".
Entonces, ¿cómo se reduce la tasa de rotación? En realidad es muy sencillo: haga de la felicidad de sus empleados una prioridad. "El 80 por ciento de las personas está insatisfecha con su trabajo", según Business Insider. Los empleados rara vez expresarán su insatisfacción a sus supervisores por razones obvias; principalmente, por miedo a perder su empleo. Por esta razón, debería fomentar la retroalimentación (positiva y negativa) y realizar reuniones mensuales para determinar qué puede hacer para que sus empleados sean más felices.
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No asuma que lo único que quieren sus empleados es un salario más alto
Según The Center of Association Leadership, "mientras que el 89 por ciento de los gerentes cree que sus empleados se van por un mejor sueldo, el 88 por ciento de los empleados se va por razones distintas al dinero". Si el dinero no es el catalizador de su partida, ¿qué más puede hacer usted para retener a sus empleados?
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Enfóquese en su ambiente
Un ambiente de trabajo positivo es un gran incentivo. El empleado promedio pasa buena parte de su tiempo en el trabajo; por eso, debería procurar que su negocio sea un lugar donde quieran estar. Adopte una cultura empresarial que los haga sentir bienvenidos, valorados y apreciados.
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Enfóquese en el crecimiento
La realización personal es algo hermoso. Eleva la moral y fomenta el progreso. Los trabajadores que encuentran realización personal en el trabajo tienden a valorar su empleo y, por lo tanto, buscan permanecer a largo plazo. Si sus empleados saben que existen oportunidades de ascenso, se quedarán en su negocio, se mantendrán motivados y seguirán comprometidos.
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Enfóquese en los beneficios
Otro método para disminuir su tasa de rotación es ofrecer beneficios a sus empleados. Un seguro médico atractivo, las vacaciones y la participación en las utilidades son excelentes formas de incentivar. También debería considerar ofrecer almuerzos para el personal, organizar eventos grupales fuera de la oficina y, tal vez, colaborar con otros negocios cercanos para ofrecer un descuento empresarial a sus empleados.
Aplique los métodos anteriores y, si su tasa de rotación no cambia, asegúrese de realizar entrevistas de salida para determinar mejor por qué se van sus empleados. Las respuestas podrían sorprenderlo.