"¿Cuál es la manera más efectiva de llegar a mi público objetivo?"
Con la llegada del Internet, las redes sociales y las aplicaciones móviles, elegir un medio de marketing se ha vuelto aún más difícil. El número de opciones parece interminable, y nadie quiere desperdiciar dinero en una campaña que no produzca resultados. Sin embargo, con un enfoque lógico y organizado ante este desafío, usted debería poder combinar sus esfuerzos offline y online para alcanzar el éxito.
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Primero el Mensaje, Después el Medio
Antes de decidir cómo difundir su mensaje, necesita decidir cuál será ese mensaje y qué quiere que logre.
- Establezca sus metas para esta campaña. ¿Quiere aumentar las ventas, sumar más clientes a su lista de correo, atraer más tráfico a su sitio web o promover un próximo evento?
- Decida el mensaje central y el llamado a la acción que desea transmitir.
- Determine su público objetivo, y si quiere llegar a sus contactos existentes o atraer a personas nuevas.
- Cree una campaña consistente usando las mismas imágenes, fuentes, eslóganes y palabras clave en todos los medios.
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Apunte al Objetivo
Invierta en investigación para descubrir todo lo que pueda sobre la audiencia a la que quiere llegar. Si su empresa no puede realizar esta investigación, considere contratar a un consultor para aprovechar todos los datos demográficos y de preferencias del consumidor que están disponibles hoy en día.
- Offline: ¿Qué publicaciones leen (o acaso leen revistas)? ¿Qué programas de televisión o radio atraen su atención?
- Online: ¿Qué sitios web suelen visitar? ¿Qué redes sociales es probable que usen (o acaso usan redes sociales)? Si su mercado son los dueños de negocios, no tiene sentido pagar por clic en una plataforma usada principalmente por adolescentes.
- ¿Es probable que usen aplicaciones móviles? De ser así, puede valer la pena desarrollar una para su empresa.
- Con estos datos, cree una mezcla de marketing que se ajuste a su grupo demográfico objetivo.
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1 + 1 = 3
Integrar sus esfuerzos de marketing offline y online puede producir una gran sinergia si se hace correctamente. Lance todos los componentes de su campaña al mismo tiempo, con mensajes consistentes, y asegúrese de que los componentes offline y online se complementen entre sí. Estas son algunas de las maneras en que puede lograrlo:
- Incluya la URL de su sitio web e información sobre sus páginas de redes sociales en cada carta, postal y anuncio de revista.
- Cada pieza de material impreso debería animar a las personas a visitar una página de destino dedicada en Internet para obtener más información o una oferta especial.
- Cada página web, página de inicio de redes sociales y correo electrónico debe mostrar su ubicación física y un número de teléfono de contacto.
- Use aplicaciones de check-in móvil en sus ubicaciones físicas, una técnica conocida como SoLoMo (social, local, móvil). Esto es más efectivo si ofrece una recompensa o un descuento por registrarse con aplicaciones como Yelp y FourSquare.
- Use campañas en redes sociales para promover un evento como una gran inauguración o una venta especial. Configurarlo como un "evento" en Facebook y crear un hashtag oficial del evento puede ayudarle a medir la interacción.
- Considere usar códigos QR en los materiales impresos para permitir que las personas accedan fácilmente a información sobre su empresa o producto.
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Mida Sus Resultados
El marketing no es una ciencia exacta, y sus campañas deben monitorearse constantemente para asegurarse de que estén logrando los resultados que usted desea. De lo contrario, quizá tenga que reajustar su estrategia "sobre la marcha" para obtener el mejor retorno de su inversión.
Una manera de comprobar sus resultados es crear páginas de destino especializadas para los distintos esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si su campaña anuncia Fabulous Candy Bars, puede enviar un correo electrónico animando a las personas a visitar FabCandyBar.com para obtener un cupón por una barra de dulce gratis. Los exhibidores en tienda pueden indicar FabCandyCoupon.com como el sitio a visitar. Al comparar el número de visitas a cada URL, puede determinar cuál produce mejores resultados y ajustar en consecuencia.
En resumen: Si bien el marketing online sin duda llegó para quedarse, siempre habrá también un lugar para el marketing offline. Aprender a usarlos juntos para crear campañas integradas rendirá grandes dividendos.