Lupa apoyada sobre el teclado de una laptop con luz cálida refractándose a través del lente

Si tiene una empresa local que hace negocios con clientes en un sitio físico, ya sea en la dirección física de su negocio o en otras ubicaciones como la empresa o el hogar de un cliente, puede aprovechar la creación de un Google Business Profile (Perfil de Negocio de Google) para ayudar a que más clientes locales encuentren su negocio. Ya sea que administre un negocio local de plomería o una panadería artesanal local de alta gama, puede crear un Google Business Profile para ayudar a que su negocio sea más visible en las diversas plataformas de Google, permitiendo que los clientes se encuentren con su empresa.

En este artículo, cubriremos algunos aspectos básicos sobre la configuración y optimización de un Google Business Profile, que incluirán los siguientes temas:

  • ¿Qué es un Google Business Profile?

    Un Google Business Profile es un perfil de negocio gratuito que le permite proporcionar a los usuarios de Google detalles sobre su negocio, como la dirección, el número de teléfono, el sitio web, los horarios de atención y fotos de su negocio. Esta información se utilizará para generar una ficha de negocio gratuita que muestra estos detalles en diversas plataformas de Google, como Google Maps y la Búsqueda de Google. Los clientes de su zona que realicen búsquedas de palabras clave relacionadas con su negocio pueden descubrir su Google Business Profile mientras buscan negocios locales relevantes. Puede crear su Google Business Profile ya sea en Google Maps o en la Búsqueda de Google. Google Business Profile se conocía anteriormente como Google My Business y recientemente cambió de nombre y experimentó algunos otros ajustes.

  • ¿Qué cambios se han realizado?

    Con la versión anterior, Google My Business, todos los usuarios podían usar la aplicación Business Profile Manager para crear y administrar perfiles de negocio, además de poder crearlos en Google Maps y en la Búsqueda de Google. En 2022, Google está simplificando este proceso al eliminar la aplicación Business Profile Manager para la mayoría de los usuarios, y hará que las personas con una sola ficha de negocio creen sus perfiles directamente en Google Maps o en la Búsqueda de Google. Sin embargo, los usuarios con múltiples fichas, ubicaciones o perfiles seguirán teniendo acceso a la aplicación Business Profile Manager.

    También hay una función de mensajería directa a la que se puede acceder más fácilmente desde una computadora de escritorio. Esta función permite a los usuarios enviar mensajes a sus clientes directamente desde la Búsqueda de Google, a diferencia de la antigua aplicación Google My Business, que era poco utilizada por los dueños de negocios. Hay otros cambios menores, pero el propósito y la función básicos siguen siendo los mismos. Un Google Business Profile es un perfil de negocio gratuito que usted puede crear y que proporciona a los clientes locales detalles sobre su negocio, como la ubicación y la información de contacto. Les permite encontrar su negocio en búsquedas locales en Google Maps y en la Búsqueda de Google mientras buscan empresas relevantes relacionadas con su industria específica.

  • ¿Por qué debería tener un Google Business Profile?

    Un Google Business Profile es, en esencia, una forma gratuita de promocionar su negocio. Toda la información necesaria que un cliente pueda requerir para conocer mejor su negocio puede figurar en su Google Business Profile. Cuando un cliente de su zona busca un negocio local de su industria, a menudo busca una empresa con la que finalmente realizará una transacción comercial. Al crear un Google Business Profile y proporcionar toda la información y los puntos de contacto que los clientes potenciales buscan, usted está aprovechando, en esencia, un servicio de publicidad altamente dirigido, con la diferencia de que son los clientes que necesitan su producto o servicio quienes vienen a buscarlo a usted. Al tener un Google Business Profile, usted les permite encontrar su negocio. Además, este servicio es gratuito.

    Con un Google Business Profile, puede publicar fotos relevantes para su negocio, mostrando su edificio, productos, personal, logotipo, etc. Los clientes también pueden encontrar el enlace a su sitio web y, desde ahí, incluso pueden hacerle compras directamente en línea. Además, un Google Business Profile permite a los clientes potenciales ver sus horarios de atención y encontrar su número de teléfono, permitiéndoles contactarlo si tienen alguna pregunta. Los clientes también pueden leer y dejar reseñas en su perfil.

    Con un Google Business Profile, puede hacer crecer el tráfico presencial y web de su negocio mientras mejora su SEO local. Esta es una herramienta de marketing gratuita y eficaz que todo negocio elegible debería aprovechar.

  • ¿Qué se necesita para crear y optimizar un Google Business Profile?

    Deberá proporcionar cierta información y realizar acciones específicas para configurar eficazmente un Google Business Profile optimizado. Esto incluye:

  • Nombre del negocio
  • Tipo de negocio
  • Categoría del negocio
  • Dirección del negocio
  • Descripción del negocio
  • Sitio web
  • Número de teléfono de contacto
  • Horarios de atención
  • Subir fotos de su negocio
  • Verificar su negocio con Google
  • Habilitar o deshabilitar la mensajería que permite a los clientes contactarlo en Google
  • Animar a sus clientes a dejar reseñas
  • Responder a las reseñas de sus clientes
  • Actualizar continuamente su perfil
  • Anunciar su negocio con Google Ads

Completar todas las facetas de su Google Business Profile con información precisa y detallada sobre su empresa es necesario para crear un perfil exitoso. Al agregar la descripción de su negocio que aparecerá en los servicios de Google como Google Maps y la Búsqueda de Google, es vital que escriba una descripción clara y precisa de su negocio. Es importante que su descripción refleje verdaderamente la naturaleza de su negocio. Esta descripción ayuda a Google a determinar la relevancia de su negocio para la búsqueda de un usuario. Si su descripción coincide perfectamente con lo que un usuario está buscando, usted se posicionará más alto en los resultados de búsqueda. Por el contrario, una descripción vaga o poco clara puede bajar su posición en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, al representar claramente su negocio en su descripción, Google sabrá específicamente lo que su empresa ofrece y la posicionará más alto en las búsquedas de usuarios relevantes para su descripción y que la reflejen.

Al seleccionar los días y horarios en que estará abierto, es esencial que proporcione los días y horarios exactos que realmente usará como su horario de atención. Proporcionar información inexacta puede confundir a los clientes y hacerles perder el tiempo, ya que podrían trasladarse a su ubicación para recoger un pedido en línea o comprar algo en persona solo para descubrir que está cerrado.

Subir fotos de la ubicación física de su negocio, de sus productos y otras imágenes relevantes también puede ayudar a optimizar su Google Business Profile. Por ejemplo, subir fotos del exterior y del interior de su local puede ayudar a los clientes a encontrar su negocio y les permite saber qué esperar una vez dentro de su edificio. Agregar imágenes de sus productos es una excelente forma de exhibirlos ante muchos clientes potenciales; en esencia, esto funciona como publicidad gratuita. Además, subir imágenes informativas como menús o listas de precios y servicios también puede ser útil para que los clientes se familiaricen más con su negocio y lo que ofrece. Finalmente, las fotos e imágenes de su personal, su logotipo y otros aspectos dinámicos y atractivos de su negocio pueden contribuir al compromiso de los clientes y al reconocimiento de marca.

Además, deberá verificar su negocio y su ubicación con Google por correo postal, correo electrónico o teléfono. Al personalizar su Google Business Profile, puede habilitar o deshabilitar una función gratuita de mensajería que permite a los clientes enviarle mensajes en Google. Si no planea responder mensajes con regularidad, es mejor deshabilitar esta función.

Administrar y actualizar regularmente su Google Business Profile es otro aspecto crítico. Actualizar su perfil de manera constante con los horarios modificados durante días festivos, renovaciones o cierres imprevistos del negocio ayudará a proporcionar a sus clientes información precisa sobre su negocio. Si muda su negocio, es vital que actualice su dirección, su número de teléfono y cualquier foto que haya subido de su ubicación anterior. Actualizar su perfil de manera constante y asegurarse de que la información publicada sea precisa y esté al día es un componente esencial para crear un Google Business Profile exitoso. Animar a sus clientes a dejar reseñas y responder a esas reseñas aumenta el compromiso y también puede beneficiar a su perfil.

Google también ofrece a las empresas la oportunidad de publicar anuncios pagados a través de Google Ads. Esta puede ser una forma eficaz de ayudar a su negocio a ganar más clientes y reconocimiento. Sin embargo, no es necesario publicar anuncios para crear un Google Business Profile exitoso.

Al completar tantos aspectos de su perfil como sea posible y asegurarse de que su información sea válida y se actualice continuamente, garantizará que los clientes vean información precisa sobre su negocio. Además de esto, al subir fotos dinámicas y atractivas e interactuar con sus clientes a través de las reseñas, estará bien encaminado para asegurar que su Google Business Profile sea más relevante para el motor de búsqueda. Esto aumentará sus posibilidades de llegar a los primeros lugares de los resultados de búsqueda, lo que podría mejorar drásticamente su tráfico web y presencial y hacer crecer su base de clientes.

  • Cómo comenzar a configurar su Google Business Profile

    Lo primero que necesitará para configurar un Google Business Profile es una cuenta de Google, si aún no la tiene. Puede configurar un Google Business Profile visitando la página de Google Business Profile y haciendo clic en "Administrar ahora". A partir de ahí, completará los detalles sobre su negocio.

  • Verifique su negocio

    A continuación, tendrá que verificar su negocio. Puede hacerlo por correo postal, por teléfono o por correo electrónico y, dependiendo de la naturaleza de su negocio, es posible que deba verificarlo mediante un método específico o varios métodos. Deberá seguir los pasos correspondientes que Google le pida para verificar su negocio. Nuevamente, estos pasos y la duración del proceso pueden diferir según su tipo particular de negocio. Por ejemplo, con la verificación por tarjeta postal, recibir la tarjeta postal de Google puede tardar hasta 14 días.

    Mientras espera que su negocio sea verificado, no edite ninguna información, como el nombre o el tipo de negocio, ni solicite un nuevo código de verificación, ya que esto puede prolongar el proceso de verificación. Una vez que su negocio haya sido verificado, notará un ícono de "verificado" junto a la ubicación de su negocio. Verificar su negocio permitirá que sea reconocido por el algoritmo de Google y que se muestre a los usuarios de Google en los resultados de búsqueda locales.

  • Cómo administrar su perfil con Google Business Profile Manager

    Google eliminará gradualmente la aplicación Google Business Profile Manager en 2022 para los usuarios con una sola ubicación de negocio. Sin embargo, los usuarios con múltiples ubicaciones aún podrán usar Google Business Profile Manager Esta aplicación permite a los usuarios administrar fácilmente múltiples ubicaciones desde un solo lugar de manera conveniente. Puede actualizar toda su información desde aquí, incluidos horarios de atención, ubicación, información de contacto, etc. También puede subir fotos nuevas, crear anuncios y ver estadísticas del perfil desde Google Business Profile Manager.

  • Cómo administrar su Google Business Profile en la Búsqueda de Google

    Para los usuarios con una sola ubicación de negocio, la forma más conveniente de actualizar su Google Business Profile es a través de la Búsqueda de Google. Puede hacerlo iniciando sesión en la cuenta de Google que usó para configurar su Google Business Profile. Luego puede escribir el nombre de su negocio en la barra de la Búsqueda de Google o "mi negocio". Como alternativa, puede abrir el menú de su cuenta y seleccionar "Su Perfil de Negocio". Todas estas opciones le permitirán acceder a su Google Business Profile, donde podrá editar o actualizar fácilmente toda su información, agregar fotos, responder a las reseñas de los clientes, etc.

    Google está simplificando el proceso al hacer que los usuarios con una sola ubicación de negocio administren sus Google Business Profiles a través de la Búsqueda de Google o de Maps. De esta manera, los usuarios no tienen que acceder a otras aplicaciones o servicios; simplemente pueden acceder a sus perfiles a través de la página de la Búsqueda de Google o de Maps.

  • Cómo administrar su Google Business Profile en Google Maps

    Otra forma sencilla de administrar su Google Business Profile es a través de la aplicación Google Maps. Puede hacerlo buscando el nombre de su negocio en la barra de búsqueda de Google Maps o abriendo el menú de la cuenta y haciendo clic en "Su Perfil de Negocio". Desde aquí podrá acceder y actualizar toda la información de su Google Business Profile.

Un Google Business Profile es una excelente forma de ayudar a promocionar su negocio y es más fácil de administrar que nunca. Al configurar su perfil, es importante que proporcione la mayor cantidad posible de información detallada y precisa. Después de la configuración inicial, es vital que revise su perfil con regularidad y actualice cualquier información o imagen desactualizada. Actualizar su perfil de manera constante, asegurarse de que todo esté fresco y sea relevante, y revisar y responder regularmente las reseñas y los mensajes de los clientes de su Google Business Profile puede ayudar a que su perfil se posicione más alto en los resultados de búsquedas relevantes para su negocio.

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