Es oficial: ya completó sus estrategias de negocio y de marketing, su sitio web fue diseñado y está en funcionamiento, y sabe que sus productos y servicios son de primera calidad. Sin embargo, nadie hace clic en su botón de Proceder al pago ni compra realmente en su sitio. ¿Por qué? Bueno, algunos podrían argumentar que se debe a que sus decisiones de diseño están afectando negativamente sus ventas en línea.
A continuación se enumeran algunos de los errores de diseño más comunes, junto con sus soluciones, para ayudarle a convertir a su público objetivo de simples curiosos virtuales en clientes que compran:
Páginas de productos caóticas
Demasiadas opciones pueden resultar frustrantes para los usuarios y llevarlos a la decisión de no comprar nada. Esta suele ser la causa de los carritos de compra abandonados y un probable indicio de que sus clientes potenciales están optando por comprar esos productos y servicios en otro lugar. Este desorden puede manifestarse de diversas maneras, incluidas demasiadas opciones de productos o servicios, o páginas web simplemente sobrecargadas de diseño.
Su sitio web debe ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra en línea fácil y conveniente. Estos problemas pueden corregirse fácilmente procurando simplificar su sitio web. En lugar de saturar la página con 10 fotos, intente usar solo una o dos imágenes junto con una descripción breve. También debe haber suficiente espacio en blanco visible en todo su sitio web, junto con imágenes atractivas y bien ubicadas. Cada uno de sus productos debe ser claramente visible.
Íconos confusos
En muchos casos, el ícono más importante es el de "Comprar ahora", y a un número sorprendente de sitios web les falta este botón. ¿Usted tiene uno? Debería estar junto a cada artículo disponible para la compra. Además, no tema hacer estos íconos grandes y muy fáciles de entender. También es útil incorporar colores brillantes para que los íconos se destaquen de las demás imágenes y textos de la página. Por último, cuando un cliente selecciona algo para agregar a su carrito, es un buen detalle mostrarle una breve notificación que le informe que el artículo se agregó con éxito. También debe ofrecerle la opción de pagar de inmediato o de seguir comprando.
Compatibilidad con dispositivos móviles
¿Su sitio web ofrece una opción de compra desde el celular? Más del 30% de los usuarios compra desde sus dispositivos móviles, lo cual es un porcentaje bastante alto de la población. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles para capitalizar esas ventas.
Carritos de compra ocultos
Sus clientes siempre deben poder encontrar fácilmente el carrito de compras y la página de pago. Debe estar siempre visible en cada página. Si no lo está, probablemente esté perdiendo ventas. En lugar de solo texto, debe tener una imagen visual fácil de reconocer. Seleccione un ícono de carrito de compras e incluya el texto debajo. Verifique que pueda verlo de inmediato en todo su sitio web (a menudo resulta útil colocar este ícono en la barra de navegación). Después de todo, si un cliente no puede encontrar el carrito de compras, no podrá realizar una compra.
Menos es más
Cuando usted compra en línea, ¿quiere pasar una cantidad desmesurada de tiempo leyendo? ¡Lo más probable es que no! La mayoría de las veces, la gente quiere entrar y salir prácticamente de inmediato, idealmente con la sensación de haber ahorrado dinero. Si sus descripciones son demasiado largas, pueden resultar abrumadoras para sus usuarios. En cambio, trate de eliminar el desplazamiento. Sus clientes deberían poder hacer clic en un enlace y ver de inmediato el producto, la descripción y las opciones de compra sin tener que desplazarse a ningún lado.
En resumen: Hacer que su sitio web sea sencillo, fácil de usar y atractivo probablemente aumentará sus ventas generales y, con ello, sus resultados finales.
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