A partir de 2019, Twitter reportó más de 320 millones de usuarios activos mensuales, lo que convierte a este sitio en una herramienta de marketing muy poderosa, si se usa correctamente. Para quienes no conocen Twitter, es una herramienta de comunicación de mensajes cortos que permite a los usuarios enviar mensajes (es decir, "tuits") de hasta 280 caracteres a las personas que se suscriben a su cuenta (es decir, "seguidores"). Sus tuits pueden incluir enlaces a otro contenido web, como publicaciones de blog, artículos o sitios web, y también pueden incluir fotos y videos. La pregunta entonces es: ¿cómo puede aprovechar este inmensamente popular sitio de redes sociales de mensajes cortos para atraer más tráfico a su sitio web, impulsar su marca y ganar más seguidores?
- Primero, deberá crear una cuenta de Twitter, con una foto y una biografía apropiadas. Esta es su oportunidad de presentar su marca al mundo de Twitter. El tono de sus fotos, el nombre de su cuenta y su biografía deben ser coherentes con su sitio web y sus demás cuentas de redes sociales (así como con sus futuros tuits). Esto ayudará a que la gente identifique su negocio y seguirá fortaleciendo la confianza con sus clientes. Asegúrese de que su nombre de usuario también sea coherente con sus otras cuentas de redes sociales, ya que nada expresa mejor su marca en Twitter que su nombre de usuario. Este aparecerá junto a todos sus tuits, y es la forma en que la gente lo identificará en Twitter.
- Tiene dos oportunidades de ofrecer imágenes coherentes relacionadas con su compañía. Su foto de perfil aparecerá junto a cada tuit, y se recomienda usar el logotipo de su compañía o un retrato. También cuenta con un encabezado de perfil, que es una foto de fondo más grande que le permite dar más detalles sobre su negocio. Al igual que la foto de portada de Facebook, esta foto aparecerá en la parte superior de su página de perfil.
Al participar en el mundo de Twitter, puede conectar no solo con futuros clientes, sino también con colegas y negocios afines para seguir desarrollando su marca y el conocimiento que la gente tiene de su compañía.
- Una vez que haya elegido un nombre de usuario y sus fotos, es momento de construir una base sólida. Tiene una pequeña ventana de oportunidad (solo 280 caracteres) para dar detalles sobre su compañía. Asegúrese de darle personalidad a su biografía para despertar el interés de clientes potenciales, y hable de los servicios (y beneficios) que ofrece. Incluya también su ubicación y un enlace a su sitio web y/o blog.
- Investigue, investigue, investigue. Determine las áreas a las que desea dirigirse y busque clientes, socios de negocio, proveedores, contratistas, distribuidores, competidores y colegas, así como organizaciones profesionales y gremiales de su industria. Debería seguir a estas personas, así como a los negocios de su vecindario y a las compañías dirigidas por personas que conoce (es decir, su red profesional). Puede usar Twitter para encontrar clientes y medios afines realizando una búsqueda con palabras clave relacionadas con su industria. Una vez que los encuentre y los siga, debería comenzar a interactuar con ellos de manera regular.
- Asegúrese de tuitear con regularidad. Los tuits frecuentes, constantes y relevantes son imprescindibles. Permanecerá en la mente de todos si es constante.
- Asegúrese de tuitear con regularidad. Los tuits frecuentes, constantes y relevantes son imprescindibles. Permanecerá en la mente de todos si es constante.
- No sea tímido. Está bien pedir a sus seguidores que retuiteen, mencionen o marquen como favoritos sus tuits. También es bueno pedirles que compartan su contenido en sus propios tuits. La recomendación de boca en boca es importante para mantener una pequeña empresa exitosa.
- Usted también debería retuitear y marcar como favoritos los tuits de otras personas. Con frecuencia, optar por marcar como favorito el tuit de alguien llamará más la atención que un retuit o una mención, pero debería hacer todo lo anterior de manera constante.
- Siga todas las tendencias cambiantes y los diversos hashtags. Encuentre la manera de hacer una conexión relevante con lo que esté en tendencia y vincúlelo a su marca para poder sacarle provecho.
- Ofrezca descuentos y promociones a sus seguidores. Puede crear concursos divertidos (por ejemplo, dar a las primeras 30 personas que retuiteen una publicación específica un cupón de 20% de descuento). También debería alentar (y premiar) a las personas que publiquen fotos de sí mismas en su tienda o usando su producto.
- Asegúrese de dar seguimiento a todos los comentarios y menciones que reciben su compañía y su marca. De esta manera, sabrá lo que se dice de usted y podrá asegurarse de responder de manera cortés, profesional y oportuna.
- Use Twitter Analytics para ver qué está resonando con su audiencia y qué no, de modo que pueda modificar sus tuits o mantener el rumbo si está recibiendo una respuesta positiva.
En resumen: Al participar en el mundo de Twitter, puede conectar no solo con futuros clientes, sino también con colegas y negocios afines para seguir desarrollando su marca y el conocimiento que la gente tiene de su compañía.
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