Como propietario de una pequeña empresa, probablemente sabe muy bien que hoy en día las redes sociales son un requisito absoluto para todo negocio, y son especialmente importantes si no cuenta con una marca conocida a nivel nacional. Al pensar en cómo comenzar a crear una estrategia de marketing en redes sociales, hay algunas cosas que conviene considerar.
Debería empezar por establecer metas y pensar en lo que desea obtener. Idealmente, no se enfocará en convertirse en una sensación viral de la noche a la mañana, ya que eso ocurre muy rara vez y probablemente terminará decepcionado. En lugar de pensar en ganar 100,000 fans de un día para otro, concéntrese en construir una comunidad en línea con comunicación significativa y relevante, lo que dará como resultado una base de seguidores dedicados. Cree un plan de contenido y anote cuándo va a publicar para mantenerse organizado. Piense en lo que su público objetivo querrá ver y esfuércese por informar a sus consumidores (en lugar de simplemente vender productos), ya que esto generará confianza.
Saber cómo usar las diversas plataformas de redes sociales es la clave principal para alcanzar el éxito virtual, y existen varias maneras importantes de involucrar a los consumidores: haga preguntas; comparta con la comunidad los problemas y los logros de los usuarios; asegúrese de comunicarse (respondiendo preguntas y ofreciendo soluciones) de manera receptiva y oportuna.
Elegir las plataformas apropiadas puede ser algo complicado, principalmente porque hay muchísimas opciones. Twitter y Snapchat se enfocan en mensajes breves. Facebook permite conversaciones más largas. Instagram y Pinterest se basan principalmente en imágenes. Si se mueve en un ámbito más profesional, también querrá considerar LinkedIn, y no se olvide de YouTube, que gira en torno a los videos. Al decidir qué plataformas utilizar, primero considere dónde encontraría a los consumidores que busca. Si bien puede ser útil probar algunas plataformas, no elija demasiadas o podría verse abrumado rápidamente.
A continuación encontrará un breve resumen de las principales plataformas de redes sociales que las pequeñas empresas están eligiendo utilizar:
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Su sitio web y su blog
Esta es posiblemente su herramienta más importante, y toda pequeña empresa debería tener un sitio web y/o un blog.
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Facebook
Permite que miles de personas interactúen con su negocio, ya que usted (y sus seguidores) pueden publicar fotos, videos y comentarios más extensos. Además, los clientes pueden usar las capacidades de GPS de sus teléfonos inteligentes para hacer "check-in" en su negocio, y también pueden compartir su página con amigos.
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Twitter
Mientras que Facebook le permite principalmente conectar con amigos o amigos de amigos, Twitter le permite conectar con personas con las que espera crear una relación en el futuro. También es una excelente manera de mantenerse al día con la actualidad, las corporaciones y la gente común.
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Instagram
Esta plataforma basada en fotos añade un toque extra, ya que permite a los usuarios editar y aplicar filtros a sus fotos, lo que crea una plataforma divertida orientada a la imagen que millones de personas disfrutan.
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LinkedIn
Siendo en gran medida un sitio web profesional, LinkedIn le permite hacer contactos con otras personas de su industria y de otras industrias relacionadas. También ofrece una manera fácil de presentarse ante otros miembros de la comunidad empresarial.
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YouTube
Este sitio se compone de videos que ofrecen contenido de calidad que ilustra sus productos, servicios y cómo usarlos. Es una excelente manera de crear un "revuelo viral" o de aumentar la lealtad de los consumidores.
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Perfil de Negocio de Google
Esta área de Google le permite agregar publicaciones, fotos y videos directamente a los motores de búsqueda, brindándole la oportunidad de ganar exposición en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Puede crear una página de negocio de Google, y sus futuros resultados de búsqueda cambiarán según lo que recomienden sus conexiones.
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Snapchat
Esta se está convirtiendo rápidamente en una plataforma de redes sociales muy popular, ya que permite a las personas enviarse videos que duran solo unos segundos. Es una manera sencilla de comunicar ideas e información sin preocuparse por la accesibilidad a largo plazo. Al estar disponible solo por un periodo corto, puede enviar ofertas exclusivas y novedades de productos que el público general aún no conocería, lo cual resulta bastante atractivo para muchas personas.
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Reddit
Este sitio está dedicado a entretener a los consumidores. Los usuarios pueden navegar por el sitio para encontrar algo que despierte su interés, lo que permite a los propietarios de negocios publicar información atractiva sobre sus productos y servicios. También hay un foro específico para pequeñas empresas, donde los propietarios de negocios pueden hacer preguntas concretas a los usuarios (y al mismo tiempo anunciar sus servicios). Si algo es lo suficientemente popular, será impulsado a la parte superior del sitio y podrá ser visto rápidamente por numerosos consumidores potenciales.
En resumen: Al probar diversas plataformas de redes sociales, puede seguir desarrollando su marca y llegar a consumidores que de otro modo nunca habrían conocido su compañía o sus productos.
Uso de las redes sociales en los negocios:
Facebook | Instagram | Twitter/X | LinkedIn | YouTube | Pinterest | TikTok