¡El mundo real y el mundo cibernético están explotando de comercio! Y con tanto tráfico de consumidores por el cual competir, las empresas combinan métodos tradicionales y tecnológicos para disputarse las ganancias, y todas estas tácticas revelan que el consumidor tiene, en efecto, mucho poder. ¿Cómo es eso? En pocas palabras, nuestras compras impulsan el mercado. Entonces, ¿por qué no atraernos con buena calidad y valor, con la singularidad de su marca y con incentivos emocionantes? Convénzanos de comprar su producto o servicio en lugar del de sus competidores. Prémienos y celébrenos por regresar, por probar artículos nuevos y por enviarle referidos. Trátenos bien. Háganos sentir importantes y cumpla sus promesas, y podría ganar un cliente valioso; un cliente leal. Si lo piensa, la cantidad de promociones que existen en el gran mercado puede ser suficiente para marear a cualquiera; y los minoristas ciertamente esperan captar su mirada.
Mientras se enfocan en nosotros, puede ser útil tener una comprensión general de cómo están apuntando. Si bien esta lista ciertamente no es exhaustiva, destacará algunas de las opciones promocionales disponibles. Los consumidores informados pueden discernir mejor qué tan bien una compañía podría estar atendiendo sus necesidades y satisfaciendo sus demandas.
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El mercadeo tradicional sigue siendo eficaz:
Muchas empresas todavía optan por utilizar los canales impresos y de radiodifusión. Aunque este enfoque sigue siendo más costoso que otros tipos de mercadeo basados en la web, sigue teniendo un gran alcance. En este sentido, las campañas actúan como un disparo de escopeta que se expande desde su objetivo. Esperan llegar a un gran número de personas y captar a tantas como sea posible. Piense en los medios impresos: ¿todavía usa los cupones que le envía por correo la tienda de comestibles o el taller mecánico de su vecindario? ¿Todavía recuerda su anuncio favorito del Super Bowl en televisión? ¿Alguna vez se ha sorprendido cantando ese pegajoso jingle de la radio? Así es... las promociones impresas, de televisión y de radio siguen siendo eficaces hoy en día, y las empresas todavía recurren a estos métodos para anclar sus planes de mercadeo.
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La publicidad exterior es inevitable:
Aunque quizás pueda deshacerse fácilmente de la propaganda que llega por correo o evitar la publicidad televisiva, inevitablemente encontrará promociones al aire libre, por ejemplo: vallas publicitarias y anuncios en bancas, vehículos y edificios forrados con calcomanías, volantes y folletos, personas haciendo girar letreros, personajes inflables y globos aerostáticos, e incluso eventos patrocinados al aire libre (como carreras comunitarias) que pueden incorporar información promocional y de marca. Para no ver este tipo de anuncios, uno tendría que, en esencia, no salir nunca de casa. Eso es muy poco probable. De hecho, el Arbitron National In-Car study (estudio nacional de Arbitron dentro del automóvil) realizado años atrás mostró que 2 de cada 3 adultos estadounidenses toman decisiones de compra mientras están en la carretera. Además, los adultos mayores de 18 años pasan en promedio casi 19 horas a la semana en un vehículo. ¡Eso es mucha exposición al aire libre en total!
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Los productos promocionales rompen el hielo:
Recibir un regalo suele hacer que el consumidor sea más receptivo; los productos promocionales pueden considerarse de esta manera. Son el logotipo y/o el tema de una compañía plasmados en un artículo que, con suerte, sus clientes usarán y recordarán. Es algo táctil y, en este sentido, sirve como publicidad duradera. El objetivo es incitar a los consumidores a probar un producto por primera vez. PPAI Research afirma que el 38% de los encuestados dice que los productos promocionales sirven como un recordatorio constante del anunciante. Regalar prendas de vestir o accesorios personalizados y únicos, tazas, llaveros e imanes de calendario son ideas típicas para lograr que la información promocional resuene entre los compradores.
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Las estrategias tecnológicas atraen:
Estas promociones son, en gran medida, contenido de mercadeo entrante (inbound) centrado en el cliente y promociones sociales que atraen a las personas. Estos consumidores buscan activamente obtener información sobre determinados bienes o servicios y, potencialmente, comprarlos. Si alguna vez ha buscado en línea cierto tipo de equipo deportivo o ha investigado dónde comprar productos sin gluten, usted ha sido parte de este proceso. Los sitios web dedicados, el mercadeo en motores de búsqueda e incluso la colocación de anuncios o banners en las redes sociales pueden captar al consumidor en tiempo real y, a menudo, resultan más rentables para la empresa.
En resumen: Las campañas de mercadeo exitosas requieren que una empresa conozca a sus clientes, sus preferencias y cómo cada oferta única los cautivará y beneficiará. Ya sea que busquemos algo que es una necesidad o que simplemente nos estemos dando un lujo, todos queremos sentirnos como clientes de alto valor cuya preferencia es codiciada. Considerar algunos de los métodos promocionales anteriores puede aumentar su conciencia como consumidor mientras filtra el interminable bombardeo de opciones que existe. Así que, ¡a filtrar se ha dicho!
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