Iniciar y operar una pequeña empresa puede ser un camino gratificante y lleno de emoción a medida que deja su huella en el mundo a través de los negocios. Pero no todo en la gestión de una pequeña empresa será un paseo por el parque, y su travesía hacia el éxito empresarial puede estar llena de altibajos, curvas de aprendizaje, incertidumbre y decepciones. De hecho, hablando estadísticamente, muchas nuevas pequeñas empresas estarán destinadas a fracasar. Según la Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA), aproximadamente el 20% de las empresas en EE. UU. fracasará durante su primer año, y cerca del 30% fracasará en el segundo año. A partir de ahí, las cifras se vuelven aún más sombrías: solo alrededor de la mitad de las compañías sobrevivirá sus primeros cinco años, y apenas cerca de un tercio llegará a los 10 años.
Estadísticas de fracaso empresarial durante los primeros años de actividad:
- Aproximadamente el 20% de las empresas fracasa durante el primer año
- Cerca del 30% de las empresas fracasa durante el segundo año
- Alrededor del 50% de las empresas fracasa durante los primeros cinco años
- Aproximadamente el 66% fracasa durante los primeros diez años
- Cerca del 75% de las empresas fracasa durante los primeros 15 años
Aunque superar estas estadísticas puede parecer intimidante para el nuevo propietario de un negocio, no es en absoluto imposible. Al analizar estas estadísticas de éxito y fracaso, los nuevos propietarios de pequeñas empresas pueden comprender mejor los desafíos que les esperan y prepararse para superar las adversidades que muy probablemente encontrarán en el futuro. En este artículo, cubriremos algunas de las principales razones por las que fracasan las pequeñas empresas y algunas de las principales razones por las que triunfan.
Razones por las que fracasan las pequeñas empresas
Existe una amplia variedad de razones por las que una pequeña empresa puede fracasar. Al analizar y considerar estos problemas mientras formula su plan de negocios y dirige su compañía, tendrá más probabilidades de evitar sus efectos adversos o de manejarlos mejor si llegan a presentarse. Aquí enumeraremos algunos de los problemas más comunes que llevan a las empresas a cerrar sus puertas definitivamente, entre los que se incluyen los siguientes:
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Falta de necesidad en el mercado
¿Alguna vez ha escuchado el dicho: "Nada es más poderoso que una idea a la que le ha llegado su momento"? Lamentablemente, para muchos propietarios de pequeñas empresas, lo contrario también es cierto. Puede pensar que tiene la mejor idea, producto o servicio del mundo, pero si el mercado no lo necesita o no es receptivo a él, habrá poca o ninguna demanda. Si no puede convencer a los consumidores del valor de su negocio, será imposible que este gane tracción y tenga éxito a largo plazo. Realizar una investigación de mercado exhaustiva y pruebas de mercado puede ayudarle a predecir cómo reaccionarán los consumidores ante lo que su negocio ofrece. Esto le permite refinar sus ideas y hacer los ajustes necesarios, o evitar de entrada lanzar un negocio con probabilidades de fracasar. Hacer esta investigación de mercado preliminar puede ahorrarle tiempo y dinero y, si es necesario, le permite volver a empezar desde cero para redirigir sus esfuerzos hacia mejores ideas de negocio.
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Falta de recursos financieros
Otra razón muy extendida por la que una pequeña empresa puede fracasar es la falta de recursos financieros. Incluso si el mercado necesita lo que su compañía ofrece y es receptivo a ello, si tiene problemas para financiar su negocio, es probable que enfrente dificultades. Contratar empleados, pagar publicidad y rentar un local comercial o una oficina puede costar una cantidad considerable de dinero. Si no cuenta con el financiamiento para cubrir estos gastos, su negocio podría no poder seguir operando. Las razones comunes por las que las empresas enfrentan una falta de recursos financieros incluyen las siguientes:
- Falta de ingresos por ventas
- No lograr atraer inversionistas
- No obtener la aprobación de préstamos comerciales
- Mala administración de los recursos financieros
- Aumento del costo de la renta, los suministros o los salarios de los empleados
Garantizar que su negocio cuente con financiamiento adecuado puede resultar una tarea desafiante, y hay una serie de errores financieros que las nuevas compañías tienden a cometer. Pero delinear una estrategia financiera razonable en su plan de negocios general y establecer márgenes de ganancia realistas y alcanzables puede ayudarle a evitar problemas financieros y a proporcionar el financiamiento adecuado para operar su negocio.
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Socios de negocio o empleados inadecuados
Algunas empresas pueden tener un buen plan de negocios, una excelente viabilidad de mercado y abundantes recursos financieros para triunfar, pero carecer de la química y la cohesión entre los miembros de su propia compañía necesarias para que el negocio alcance un éxito sostenido. Las luchas internas, la falta de una visión coherente y la incompatibilidad entre socios de negocio y copropietarios pueden llevar al fracaso empresarial. Hay muchas cosas que considerar al formar un equipo desde cero; los problemas con los empleados pueden causar dificultades importantes dentro de su compañía y con sus clientes. Por otro lado, no poder encontrar suficientes trabajadores calificados o capaces puede, en última instancia, llevar al fracaso del negocio.
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Competencia feroz
Muchas empresas simplemente no podrán sobrevivir debido a la feroz competencia en su mercado. Muchos competidores serán más grandes y podrán operar con márgenes de ganancia más bajos gracias al volumen de clientes que tienen, dejando fuera de precio a los competidores más pequeños y expulsándolos del mercado. Esto es común en muchas industrias, donde las compañías más prominentes dominan el mercado hasta el punto de que las empresas más pequeñas ni siquiera intentan entrar en la industria. Sin embargo, esto permite a las compañías más pequeñas labrarse nichos que pueden atender necesidades más específicas que sus competidores más grandes no siempre pueden satisfacer o que pasan por alto. Competir en mercados sobresaturados o contra compañías con altos niveles de experiencia o muchas conexiones en la industria también puede plantear problemas para las nuevas compañías que están comenzando. Una vez más, una investigación de mercado exhaustiva puede servir a sus intereses en lo que respecta a la competencia en su área de negocio y ayudarle a encontrar un nicho y un buen mercado dentro de su industria.
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Presencia en línea inadecuada
Un error común que cometen muchas pequeñas empresas es no invertir suficiente tiempo y recursos en construir su presencia en línea. Muchas compañías que están comenzando crean un sitio web sencillo y una página de Facebook, pero luego rápidamente los dejan caer en el abandono: no les dan mantenimiento, no suben contenido nuevo y ni siquiera revisan sus correos electrónicos, mensajes y comentarios. Peor aún, algunas compañías ni siquiera crean un sitio web o una presencia en redes sociales. Al no aprovechar al máximo un sitio web y las diversas plataformas de redes sociales, puede limitar gravemente su alcance. Esto puede entregar muchos clientes potenciales a sus competidores que sí utilizan adecuadamente el internet para promocionar sus compañías, dándoles una ventaja.
Las empresas deberían poner un fuerte énfasis en implementar estrategias de marketing en línea, que pueden incluir un sitio web dinámico y de aspecto profesional, un blog relacionado con la industria y diferentes cuentas de redes sociales. Además, crear y optimizar un Perfil de Negocio de Google puede ayudar a impulsar su posicionamiento SEO local y permitir que los clientes lo encuentren más fácilmente mediante aplicaciones como Google Maps y la Búsqueda de Google.
Cómo triunfan las pequeñas empresas
Para aquellas pequeñas empresas que han sobrevivido sus primeros años, ¿qué elementos marcaron la diferencia y les permitieron triunfar? Estos son algunos de los factores y prácticas comunes que implementan en sus compañías las pequeñas empresas que han alcanzado un éxito prolongado:
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Buen servicio al cliente
Brindar a los clientes un excelente servicio al cliente les comunica que usted los valora y se preocupa por su experiencia como clientes con su compañía. Hacer un esfuerzo adicional, responder los correos electrónicos con prontitud y manejar eficazmente las quejas de los clientes le ayudará a asegurar una buena reputación entre sus clientes. Los clientes satisfechos tienden a regresar, a recomendar su compañía a amigos y familiares y a dejar reseñas positivas en las plataformas en línea. Muchas compañías no ponen suficiente énfasis en brindar un buen servicio al cliente, y esto puede perjudicar su negocio. Crear programas de lealtad para clientes que ofrezcan recompensas o descuentos a los clientes recurrentes puede ayudar a consolidar una base sólida de clientes e infundir un sentido de entusiasmo y afinidad hacia su compañía entre sus clientes. Le invitamos a consultar nuestra serie de artículos sobre servicio al cliente excepcional.
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Realizar investigación de mercado y crear un plan de negocios detallado
Una buena investigación, planificación y estrategia pueden ser de gran ayuda para guiar su pequeña empresa hacia el éxito. La investigación de mercado es una de las cosas más importantes que las nuevas compañías pueden hacer al comenzar. Hay ciertas cosas que debe saber antes de iniciar su propio negocio. Profundizar en los detalles sobre los recursos financieros que necesitará, la demanda que existe en el mercado y cuánto tiempo le tomará alcanzar la rentabilidad puede ayudarle a despejar las incertidumbres de su camino hacia los resultados que desea. Si bien no todas las empresas que superan la marca de los 10 a 15 años comienzan con un plan de negocios detallado, crear uno ciertamente no perjudicará sus posibilidades de éxito. Además, presentar planes de negocios detallados podría ser determinante para conseguir inversionistas o préstamos comerciales que ayuden a financiar su compañía.
Cuanta más investigación de mercado y planificación empresarial realice, mejor comprenderá su industria y cómo operar dentro de ella para alcanzar el éxito. Al crear y seguir un plan de negocios detallado, su ruta hacia el éxito estará trazada de antemano y siempre tendrá algo en qué enfocarse que lo acerque a su meta. Sin embargo, en ocasiones necesitará evaluar su situación actual y hacer cambios a su plan existente para alcanzar el éxito empresarial a largo plazo. Al realizar investigaciones de manera constante, estará mejor capacitado para hacer los ajustes necesarios y racionales a su plan de negocios. Esto puede ayudarle a adaptarse mejor a las circunstancias cambiantes de su industria. La investigación de mercado y la planificación son dos de las herramientas más poderosas que puede utilizar para impulsar su negocio y aumentar sus posibilidades de alcanzar la supervivencia a largo plazo.
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Buenas estrategias de marketing
Un fuerte enfoque en el marketing puede ser determinante para ayudar a su negocio a lograr avances valiosos en el mercado y afianzarse entre los consumidores. Puede tener excelentes productos o servicios, pero su negocio tendrá dificultades si nadie conoce su compañía. Implementar estrategias de marketing creativas y eficaces puede ser un proceso divertido y motivador, que rendirá frutos y ayudará a su compañía a alcanzar un éxito sostenido. Puede utilizar eficazmente muchas estrategias de marketing para promocionar su compañía, como el marketing por correo electrónico y el marketing por SMS. Sin embargo, hay varios errores de marketing comunes que cometen las nuevas compañías. Puede evitar estos errores investigando adecuadamente cómo comercializar su negocio o contratando a un consultor o una firma de marketing. Le invitamos a leer nuestra serie de artículos Ideas de marketing empresarial de bajo costo para conocer más sobre las diversas estrategias de marketing que puede usar para su negocio.
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Contratar y retener empleados de calidad
Aunque puede estar entusiasmado por contratar a los empleados que necesita para poner en marcha su nuevo negocio, es importante dedicar tiempo adicional o invertir más dinero en los sueldos o salarios de los empleados para encontrar a las personas de alta calidad adecuadas que se dedicarán a ayudar a que su negocio triunfe. Durante su proceso de contratación, es buena idea buscar las calificaciones adecuadas, una buena ética de trabajo, la capacidad de trabajar en equipo y una actitud positiva y profesional. Los empleados adecuados pueden ayudar a llevar su compañía a la cima, y retener a los empleados de alta calidad también es importante para el éxito continuo. Al utilizar el refuerzo positivo con sus empleados y darles elogios y reconocimiento por un trabajo bien hecho, puede aumentar el compromiso de los empleados, lo que puede incrementar su productividad general y su rentabilidad. Además, ofrecer beneficios a los empleados y prestaciones también puede ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo del que sus empleados estén contentos y orgullosos de formar parte.
Los empleados satisfechos estarán más comprometidos con su trabajo, más orientados a la satisfacción del cliente y más leales a su compañía. Al enfocarse en maneras de mantener contentos a sus empleados, también estará invirtiendo en el éxito de su compañía.
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Mantenerse persistente
Uno de los aspectos más críticos para alcanzar el éxito a largo plazo como propietario de un negocio es la capacidad de mantenerse persistente. Incluso si esto significa adaptarse persistentemente a nuevas tecnologías, a cambios en su industria o incluso a cambios en la naturaleza de su negocio. Algunas empresas comienzan siendo una cosa y con el tiempo se transforman en algo completamente diferente. Incluso las compañías que tienen una identidad bien establecida, metas claras y una misión bien definida se adaptan y cambian su forma de operar con el tiempo. El denominador común que equivale al éxito en ambos casos es la persistencia. Presentarse cada día, esforzarse y hacer las cosas que cree que pueden traerle el éxito, incluso frente a la adversidad, le ayudará a superar los desafíos y obstáculos que tenga por delante. Si lo derriban, puede volver a levantarse. E intentarlo de nuevo. Este tipo de mentalidad es lo que puede distinguirlo como propietario de un negocio y permitirle materializar su visión y alcanzar sus metas.
Consideraciones finales
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Opere con legitimidad
Otro aspecto esencial de dirigir un negocio exitoso que pueda resistir el paso del tiempo es operarlo de manera legítima. Esto incluye formar una entidad de negocio legalmente reconocida, contar con todas las licencias y permisos comerciales necesarios, obtener un número de identificación patronal (EIN), tener un agente registrado designado y más. Establecer su negocio en estos aspectos es fundamental desde el inicio mismo de su creación. Esto se debe a que registrar su negocio bajo una entidad de negocio separada — como una compañía de responsabilidad limitada o una corporación — puede brindarle protecciones legales y financieras que ayuden a resguardar sus bienes personales. Por ejemplo, suponga que opera su negocio como una empresa de propietario único que no está reconocida como una entidad legal separada. En ese caso, usted puede ser considerado personalmente responsable de cualquier problema financiero o legal que enfrente su compañía, lo que puede afectar sus bienes personales. Además, la forma en que estas entidades de negocio son gravadas y estructuradas podría ser beneficiosa para su compañía.
InCorp puede ayudarle a determinar qué tipo de estructura empresarial sería la más beneficiosa para su compañía en particular, y también puede acompañarle durante todo el proceso de formación de su entidad de negocio. Ofrecemos servicios de formación de entidades de negocio e incorporación, así como servicios de agente registrado, que serán requeridos cuando registre oficialmente su negocio. Además, InCorp también asiste a las empresas ayudándoles a administrar sus entidades de negocio a través de nuestro sistema de administración de entidades de negocio. Estas herramientas pueden utilizarse para ayudarle a mantenerse al día con los eventos de calendario, incluidas las fechas de vencimiento, el historial de órdenes y pagos, y otros asuntos empresariales importantes.